Помощь

Компания «ЭкоКамин» готова предложить лучшие условия доставки товаров из каталога. Оформление покупки не занимает много времени, наши сотрудники помогут выбрать камин, печь-камин, каминную топку и комплектующие, объяснят нюансы оплаты и доставки.

В нашем электронном магазине получить заказ можно тремя способами:

• Самовывоз. Осуществляется с нашего центрального склада по адресу: Москва, Шоссе Энтузиастов, д. 56, стр. 32. Время работы склада: Пн-Чт с 10-00 до 16-00, Пт с 10-00 до 15-00.

• Доставка собственным транспортом компании ЭкоКамин. Осуществляется в пределах 60 км от МКАД. Цена доставки: 3500 рублей в пределах МКАД, зона 10-20 км от МКАД - 5000 рублей, зона 21-40 км от МКАД - 7000 рублей, зона 41-60 км от МКАД - 9000 рублей.

• Доставка транспортной компанией ПЭК в любой город и регион России. Доставка платная. Стоимость считается по тарифам транспортной компании ПЭК по расстоянию между городами, весу, объему товара. Доставка до терминала транспортной компании в г. Москва бесплатно. Все отправления страхуются.

Как оформить заказ

Оформление заказа благодаря навигации на сайте удобно для покупателей и не занимает много времени. После выбора, устраивающего по всем параметрам камина и иных товаров нужно добавить все позиции в «Корзину» и перейти на ее страницу. Чтобы избежать ошибок, нужно еще раз проверить правильность указания модели, цвет, футеровку, комплектующие. После этого нужно выбрать одну из кнопок – «Купить в 1 клик» или «Купить» и нажать на нее.

«Купить» подходит для случая, когда доставка осуществляется в пределах 60 км от МКАД либо товар забирается самовывозом, а также планируется оплатить заказ через сайт картой. Оплата возможна картами VISA, MasterCard, МИР.

В остальных случаях желательно выбрать «Купить в 1 клик». Менеджер вышлет на Вашу электронную почту счет на выбранный товар и бланк заявки в транспортную компанию, где Вы укажете адрес доставки.

Заказ также можно сделать по электронной почте info@ecokamin.ru. В заказе необходимо указать Ф.И.О. плательщика, телефон, адрес доставки, выбранную модель.

Уточнить вопросы можно к менеджеру-оператору напрямую по телефону, почте, обратному звонку либо чату. Время работы оператора: Пн-Чт с 10-00 до 17-00, Пт с 10-00 до 16-00.

Оплата

Наш электронный магазин работает в условиях 100% предоплаты.

Оплатить заказанный товар можно:

• Наличными. В нашем офисе.

• По карте. Принимаем переводы через карты VISA, MasterCard, МИР. В нашем офисе.

• По карте (VISA, MasterCard, МИР) на сайте в случае самовывоза либо доставкой транспортом ЭкоКамин в пределах 60 км. от МКАД.

• Безналичным расчетом. После подбора всех позиций и расчета стоимости доставки менеджер формирует счет и отправляет его на указанную электронную почту покупателя.

Счет действует три дня.

Оформление заказа в стандартном режиме «Купить»

(подходит, если доставка в пределах 60 км от МКАД либо товар забирается самовывозом).

Этап 1. Раздел «Населенный пункт». Указывается адрес доставки. Из уже имеющегося на сайте списка выбирается регион и название вашего города или поселка. Если населенный пункт не приведен, то нужно выбрать строчку «Другое местоположение» и прописать его название в графу, обозначенную как город. Обязательно нужно тщательно проверить индекс, название улицы, номер дома или квартиры. Если адрес не расположен в зоне доставки транспортом ЭкоКамин, 60 км от МКАД, то нужно воспользоваться кнопкой «Купить в 1 клик».

Этап 2. Раздел «Покупатель». Указываются данные плательщика, а также комментарии к условиям доставки.

Этап 3. Раздел «Доставка». Выбирается один из способов доставки заказа: «Самовывоз» либо «Доставка транспортом ЭкоКамин».

Этап 4. Оплата. Открывается окно оплаты банковской картой. Оплата возможна картами VISA, MasterCard, МИР. После поступления средств на счет компании (обычно это происходит в день оплаты либо на следующий день) менеджер связывается с Вами по указанному телефону.

Оформление заказа в режиме «Купить в 1 клик»

(подходит для всех случаев).

Указываются личные и контактные данные покупателя. Менеджер перезванивает, уточняет условия доставки, и выставляет счет на выбранный товар. Счет действует три дня. Счет можно оплатить наличными и картой в офисе либо безналичным расчетом. Если необходима доставка транспортной компанией, то высылается бланк заявки в транспортную компанию.

Уточнить все вопросы можно обратившись к менеджеру-оператору напрямую по телефону, почте, обратному звонку либо чату. Время работы оператора: Пн-Чт с 10-00 до 17-00, Пт с 10-00 до 16-00.